注册
人工智能机器人领先品牌供应商

政务智能服务平台

什么是政务智能服务平台?来看看吧!

FAQ Robot政务智能服务是一种以人为本、协同高效、服务创新、先进智能、体现品牌的平台,突出以用户为中心、提供大量的公共服务、构建全天候、引导式服务的智能型政府网站特征。提升智能化应用能力,加快智能门户平台、统一服务平台、智能交互平台、政府决策数据支持平台、智能内容管理和虚拟政府建设,带给用户“智慧政府”的全新感受。

主要功能

来看看它有哪些功能吧!

1、问答机器人无需人工在线,做到实时高效服务。7*24小时值守,即时解答访客日常问题,服务无时限。
2、通过大规模知识库管理、自然语言处理、机器学习、模式识别等技术,进行语义识别,理解说话含义,实现机器理解,沟通更加高效。
3、交互过程中遇到的未知问题或模糊问题,通过算法智能分析,自动关联到有可能的相似问题或答案,人工可选择是否回复或审核通过并扩充至知识库。
4、将常见问题整理成若干流程诊断型的知识,通过引导交互式地服务,尽量从Web 端解决用户常见问题或完成关键政务流程。
5、后台拥有强大的数据发掘与分析系统,不仅可以根据访客交互记录自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘访客的关注点、意见集中点、新建议等。
6、人工管理员在后台可监控全站访客的实时情况、访客信息、访问记录、问答记录等,对机器人提示访客自己未知的问题,人工管理员可查看并回复访客,访客再次访问时即可查看。

服务模式

来看看它是怎样为您服务的吧!

政务智能服务平台的服务模式:漏斗式引导服务

漏斗式服务
漏斗式服务指的是以访客自助服务和智能机器人互动服务为主、以人工服务为辅,让大部分访客通过自助或与机器人交互解决问题。

引导式服务
充分利用互联网的优势,机器人与访客交互的过程中,会有意识地根据访客的引导访客向自助服务模式转变,大大分流人工压力。

s