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常见问题

什么是知识库容量?

FAQ Robot是基于您业务的智能客服机器人,故除了我们底层的语义库支持和业务以外的
聊天库支持,您需要教给机器人与您业务相关的知识,机器人才能获得向您的用户提供业务
智能服务的能力。知识库容量即您可以添加的业务知识数量。

为什么要以知识库容量收费?

FAQ Robot的基础版是免费的,基础版拥有全面的智能客服机器人功能,我们希望尽可能 给您提供最多的机器人功能。一般来说,200条业务问题基本可以涵盖一个中小型产品最常 见的业务问题了。我们一直秉承的理念是,当机器人真正给您带来一些价值时,我们才能进 行收费。所以,当您需要依赖机器人为您解决更多的业务服务时,我们才会进行适当收费。

这么多知识库容量够用吗?

一方面,通过我们长期的调查发现,一般的站点或是产品帮助中心的常见问题不会超过200 条问题,所以200条业务知识的容量足以满足您前期使用的需求。另一方面,机器人本身自带 的寒暄(你好、你叫什么等等)以及智能聊天调侃等内容库是不计算入业务知识库容量的。 如果您需要更多的将业务咨询服务转向我们的机器人,我们乐于为您提供更多的服务。

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