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全渠道智能客服
支持Web/WAP/微信/APP/等多渠道统一管理,搭建全渠道智能客服。
· 知识库统一管理   · 统一对接接口支持
· 多渠道数据分析   · 系统统一化配置
· 访客、客服统一管理
深层次语义理解
业务智能问答的难点在于,一个问题可以变换数千种相似问法,
FaqRobot系统基于自然语言处理基础创新多层次的语义理解模型,
精准匹配不同问法表达的统一语义。
· 大规模知识服务技术   · 自然语言处理的动态建模
· 独创的相似问法聚类学习    · 基于行业的丰富语义积累
快速搭建知识库
机器人本意是带来便捷,相对于传统软件复杂难懂的知识搭建过程,
FaqRobot创新采用“问+答+相似问法”的便捷式搭建理念。
· 简洁的知识库搭建模型   · 科学的分类架构指导
· 基于行业的知识架构指导   · 批量导入导出
智能学习与知识维护
问答机器人可以自我智能学习,做到自我知识库的提高。
自动收集未知问题,智能分析,便捷关联相关问题,扩充知识库。
· 智能关联学习   · 未知问题处理
· 简洁式知识维护
深度数据挖掘与个性分析
FAQ Robot拥有强大的数据发掘与分析系统,不仅可以根据访客记录
自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘客户新需求,帮助决策
者及时调整营销策略
· 细致化信息搜集   · 访客个性化分析
· 大数据关联挖掘   · 可视化图表展示
· 个性营销推荐
深度业务对接
业务智能问答的难点在于,一个问题可以变换数千种相似问法,
FaqRobot系统基于自然语言处理基础创新多层次的语义理解模型,
精准匹配不同问法表达的统一语义。
· 大规模知识服务技术   · 自然语言处理的动态建模
· 独创的相似问法聚类学习   · 基于行业的丰富语义积累