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人工智能机器人领先品牌供应商
faqrobot企业智能服务机器人 FAQ Robot企业智能服务机器人为企业内部每一位员工提供一个有效的、便捷的贴身顾问服务助手,是企业内部服务部门的好帮手。同时又把各部门员工从琐碎、重复、繁重的内部咨询工作中解脱出来,为企业打造一个高效的自助式智能服务平台。

产品简介Product Introduction

FAQ Robot智能问答机器人企业百事通是在各种交互界面(网页、微信端等),通过与机器人一问一答的交互形式,智能理解、精确地定位员工所需要提问的知识(或业务信息),为员工提供个性化的信息服务、引导员工解决业务问题或者为员工提供便捷化的业务流程。

应用背景Product Background




    企业的服务部门本身是应该为企业提供有价值的服务,然而目前的现实是许多在企事业
业单位中,行政、人事、财务和信息等部门正在被所有员工简单、重复的咨询占用大量的
工作时间,传统的服务方式是各部门之间遇到一点问题就互相咨询,新员工遇到一些简单
的问题就向老员工咨询,这些都使服务部门人员紧张,长期处于重体力、简单帮助和不断
重复的强压力的劳动环境中,难以解放去做更有创造性和高回报的工作,而且企业也增添
了许多不必要的人力成本和运营成本。




    企业内部人工智能服务机器人系统则塑造了企业内部服务新平台,开创了一个无时无刻、
随时服务的贴身顾问角色。带给员工的价值是:不同业务部门的员工得到了及时有效的指导,
快速的解决问题,快速的学习和得到培训和帮助;带给这些服务部门的价值是:他们可以从
简单重复的帮助和解决问题的助手角色中解放出来,有更充裕的时间考虑工作中的创新,系
统的优化和创造企业价值观新方法。
    通过对企业内部服务工作的分流,帮助用户提高工作效率,解放用户耗费在简单重复劳
动上的劳动力,用低成本高回报的方式为企业创造更多价值。

产品优势Product Advantages

  • 最自然的语义交互

     
  • 灵活的自定义接口

     
  • 无须复杂的实施与培训

     
  • 集成的服务系统

     
  • 突破空间和时间对办公的制约

     
  • 快捷部署,易于维护

     
  • 知识导航快速查找

     
  • 企业内部问题反馈机制

     
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    最自然的语义交互

    员工无需去学习使用系统、调用信息、查询知识等等操作的指令或是固定关键词等,只需要用平常的表达方式提出问题,机器人会运用自然语言处理、大规模知识库管理等等语义抽取和知识服务技术智能理解员工表达的语义并给出解答或是相关业务。

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    灵活的自定义接口

    系统支持组织机构、工作流程、文档类型和业务接口丰富的自定义功能,能够很好地满足各类企业的办公自动化需求。系统还可方便地进行调整与定制,以支持企业的变化与发展。

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    无须复杂的实施与培训

    用户单位的系统管理员(不需要具备自然语言专业知识)只需通过半天的自学或培训,即可完全掌握系统的自定义与管理;利用批量导入的方法,各部门的系统管理员只需简单维护知识库,两周就可使自己部门的智能问答机器人知识库上线运行。

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    集成的服务系统

    智能服务平台能够集成各个部门的业务信息,办公中需要的信息所来源的系统都可以与机器人对接,员工不仅可以直接获得各种业务问题的解答,还可在交互界面中完成日常工作的处理。

  • 关闭
    突破空间和时间对办公的制约

    系统使用SAAS架构,无须安装任何软件或进行任何设置,只要能上网,即可进行办公。为地理上分散的企业、出差人员带来便利。微信版等手机客户端,更使咨询与办公变成了随手的事情。

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    快捷部署,易于维护

    企业版支持快捷部署,强大灵活的系统管理功能可实现组织机构、流程、岗位、职务、人员及权限配置,使得维护企业知识库变得分工明确,系统维护自然变得轻松简单。

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    知识导航快速查找

    根据知识库内容自动生成企业知识导航树,员工可按照分类架构逐层找到相关业务,让自助式知识服务更加细致。

  • 企业内部问题反馈机制

    企业内部咨询时,当遇到机器人无法回答的问题,员工可选择转相关部门人工服务,或经系统定制对接,实现多渠道内部问题沟通与反馈机制。 细致、智能的政务知识服务。

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