第一阶段:注册账户
登陆云问产品网站:www.faqroobt.org后,点击右
上角的注册按钮,请先申请领养机器人
第二阶段:首次登录使用
STEP1:
首次使用的用户请认真查看每一步指南,也许匆忙点击
下一步的时候就错过了我们的解释哦~~如果没有乖乖
听话,再来这里查看一下吧
STEP2:
在“设置”中给你的机器人起个适合自己的名字,填上站点名让访客可以方
便访问,如果您此时就希望让你的机器人开始变得专业而特别,可以顺便上传
你的公司logo并修改机器人的欢迎词和未知说辞。(欢迎词即弹出聊天界面
时机器人的问好话术;未知说辞即当机器人无法回答你的问题时给出的回复)
STEP3:
去体验一下你自己的机器人吧!我们可以通过简单的对话了解机器人对话过
程的基本特点和场景,请注意:云问机器人不是聊天机器人,因此聊天的问
答我们只配备了基础聊天,如果您对机器人聊天的要求很高请联系我们的工
作人员,会有人给您专业的回答~
STEP4:
如果您需要让您的机器人更加的俏皮可爱,并富有自己站点和品牌特色,可
以在聊天库中添加口头聊天问答,并模拟试用
第三阶段
在此阶段,希望您已经非常清楚我们的机器人不是一个简单的聊天机器人了
而是专业的业务问答机器人,对于机器人来说,它的知识来源最基本的
是来自您添加的知识库。因此这个阶段,您需要搭建您的业务知识库。
STEP1:
1.知识库容量较大的用户,请您按照我们系统的批量导入格式将您的业务知 识库整理出来(具体格式,点击批量导入后查看模板),特别注意:请在之前将知识库科学分类,并添加分类。
2.知识库容量较小的用户,请您将需要的业务知识逐条添加进系统即可;问
题的答案可以通过图片、音频、视频、附件、超链接等格式显示。
STEP2:
初步优化您的知识库,可以通过添加相似问法,添加同义词、专业名词等工
具,将您的特有业务名词进行高级处理,使机器人明白,并在理解问题的时
候更加聪明。优化的过程是漫长且繁琐的,只有前期不断的培养机器人,机
器人的智能化程度才能不断提升。
STEP3:
这个时候,你的机器人就可以被拉出来溜溜了!你可以把机器人放在微信订阅
号、服务号、企业号中,也可以把机器人放在网页中。具体的接入过程请
参见系统的详细指导。
第四阶段
如果您已经到了这个阶段,恭喜您,我们非常开心云问机器人已经为
您带去了便利和方便,也希望他可以持续为您解决问题,然而在这个
阶段,您需要的是利用好机器人服务了您的访客后,留下的各项珍贵
资源!

资源1:
所有的机器人未回答出来的问题,我们都为您归到了“未知问题”里面,
您可以通过不同的操作,对这些问题进行处理。


资源2:
所有的无法直接回答的问题但是却通过引导和推荐,用户间接的得到了答
案,我们都将含有这一行为的访客的问题归到了“智能学习”,通过简单
的处理就可以解决好这类问题了,详情请查看网页的详细介绍。


资源3:
有关访问机器人的访客数据我们收集了很多数据资源在数据分析中,我们
不仅统计了人数,还有地区、类别等;并且将机器人和访客的对话都记录
并且保存下来了,您可以通过“访客记录”查看哦~~这些对营销、用户处
理 策略上的珍贵资源都等待您的进一步发现!!

第五阶段
如果您在之前的使用中发现还有很多的需求并没有得到满足,我们还有很多功能是不对云上用户开放的,这些功能不仅
工程量大、功能要求高,更包含不同用户针对自身公司和产品特点对机器人的定制性要求;如果您需要这样的服务,请
联系我们的人工客服,云问会安排专业的业务人员为您一对一服务!欢迎您的咨询~